Termos de uso

1.1O Grand Sales é um software de coleta de pedidos para equipes de vendas e representantes, oferecido como serviço pela internet (SaaS), com a identidade visual (nome e logo) da empresa contratante. Estes Termos regulam o uso do site grandsales.com.br, do cadastro, da área do cliente e do software.

1.2A área do cliente permite acompanhar a situação de pagamento, cadastrar, desativar e reativar os usuários do software, gerenciar as formas de pagamento e consultar faturas.

2.1O aceite é eletrônico: ao marcar a caixa de concordância no cadastro, você concorda com estes Termos e com o Contrato de prestação de serviços e declara que leu a Política de privacidade. O tratamento de dados pessoais segue as bases legais indicadas na Política e não depende desse aceite. Guardamos a data e a hora do aceite, o endereço IP e a versão de cada documento aceita, como prova.

2.2O serviço é destinado a empresas com CNPJ, para uso na sua atividade, e não a consumidores finais. Quem faz o cadastro precisa ter 18 anos ou mais e poderes para contratar e obrigar a empresa informada.

2.3Se você não concorda com algum ponto, não crie a conta. Você pode nos escrever antes, em contato@grandsales.com.br.

3.1Você deve informar dados verdadeiros e completos da empresa (CNPJ, razão social, telefone) e do responsável (nome e e-mail), e mantê-los atualizados. Podemos consultar o CNPJ em bases públicas para conferir e preencher a razão social, o nome fantasia e o telefone.

3.2O responsável é o dono da conta: ele escolhe a senha e cadastra os usuários do software. A empresa responde pelo que for feito com as credenciais da conta e de seus usuários. Guarde a senha em sigilo e não a compartilhe.

3.3Avise-nos imediatamente em contato@grandsales.com.br se suspeitar de acesso indevido. Podemos exigir nova senha, encerrar sessões ou bloquear a conta para proteger você e os demais clientes.

3.4Cada empresa (CNPJ) tem uma conta. Você não pode abrir contas com dados falsos ou de terceiros sem autorização, nem repassar a conta a outra empresa sem a nossa concordância por escrito.

4.1Em resumo: a contratação começa com 14 dias de teste grátis, com um cartão informado no início, e a primeira cobrança só acontece depois do teste. O preço é por usuário, por mês, conforme a faixa de usuários, e os valores vigentes estão na página de Planos.

4.2Os pagamentos são processados pela Stripe. Os dados do cartão são informados diretamente à Stripe e não passam pelos nossos servidores.

4.3O teste, o preço, a quantidade de usuários cobrada, as formas de pagamento, o reajuste, o atraso, o cancelamento e o reembolso seguem o Contrato de prestação de serviços (Cláusulas 2, 3, 4 e 8), que prevalece sobre este resumo.

5.1Você se compromete a usar o serviço de acordo com a lei e com estes Termos. É proibido:

• tentar acessar contas, dados ou sistemas que não são seus, ou contornar mecanismos de segurança, limites de uso ou de cobrança;
• copiar, descompilar, fazer engenharia reversa, revender, sublicenciar ou oferecer o software a terceiros fora do que o Contrato permite;
• enviar vírus, códigos maliciosos ou volume de requisições que prejudique o serviço (por exemplo, testes de carga ou varredura automatizada sem autorização);
• usar o serviço para praticar fraude, violar direitos de terceiros ou tratar dados pessoais sem base legal;
• informar dados falsos no cadastro ou no formulário de contato.

6.1Os dados que a empresa e seus usuários inserem ou coletam pelo software (clientes, produtos, tabelas de preço, pedidos, representantes) continuam sendo da empresa. Ela nos autoriza a armazená-los e processá-los apenas para prestar o serviço.

6.2A empresa é responsável por ter base legal para tratar os dados pessoais de seus clientes, representantes e demais pessoas cujos dados inserir no software, e por informar essas pessoas conforme a LGPD. Os papéis de cada parte estão descritos no Contrato e na Política de privacidade.

7.1O software, o site, a marca Grand Sales, os textos, o design e a documentação pertencem a GRANDSOFT SOLUCOES TECNOLOGICAS LIMITADA ou a quem os licencia a ela. Estes Termos não transferem nenhum direito de propriedade; dão apenas o direito de uso previsto no Contrato.

7.2Para o aplicativo com a identidade visual da empresa, ela nos envia o nome e o logo. A empresa declara ter os direitos sobre esses materiais e nos autoriza a usá-los somente para personalizar o seu aplicativo. Se um terceiro reclamar de direitos sobre o nome ou o logo enviados, a empresa responde por essa reclamação.

8.1Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem livre de erros. Podem ocorrer manutenções, atualizações e falhas de internet, de provedores ou de terceiros, fora do nosso controle.

8.2O suporte é prestado por e-mail, em contato@grandsales.com.br. Não oferecemos, por enquanto, um nível de serviço (SLA) com metas numéricas de disponibilidade ou de prazo de resposta.

9.1O serviço usa fornecedores, como a Stripe para pagamentos e bases públicas para consultar o CNPJ. Cada um tem termos próprios e podemos trocar de fornecedor quando necessário. Respondemos pelos fornecedores que contratamos para prestar o serviço, nos limites do Contrato. Não respondemos por falhas de serviços que não contratamos, como a conexão de internet da empresa ou as bases públicas de CNPJ.

10.1Você pode deixar de usar o serviço e cancelar a assinatura quando quiser, na forma prevista no Contrato.

10.2Podemos suspender ou encerrar a conta, avisando por e-mail sempre que possível, quando houver descumprimento destes Termos ou do Contrato, risco à segurança, suspeita de fraude, ordem de autoridade ou falta de pagamento nos termos do Contrato.

11.1Respondemos pelos danos diretos que causarmos por falha na prestação do serviço, dentro dos limites do Contrato. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade de venda nem por danos indiretos, na extensão permitida em lei.

11.2Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade que a lei não permita excluir ou limitar, como a decorrente de dolo ou culpa grave.

12.1Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço, na lei ou nos fornecedores. A data de cada versão aparece no topo desta página.

12.2Quando a mudança for relevante, avisaremos o responsável pelo e-mail da conta com pelo menos 30 dias de antecedência e a nova versão será publicada nesta página. Se você não concordar, pode cancelar antes de a mudança valer; se continuar usando o serviço depois disso, a nova versão passa a valer para você.

13.1Valem em conjunto estes Termos, a Política de privacidade e o Contrato de prestação de serviços. Em caso de conflito, prevalece o Contrato quanto à contratação, ao preço, às obrigações das partes e aos dados que tratamos como operadora da empresa (Cláusula 9 do Contrato); a Política de privacidade prevalece quanto aos dados pessoais que tratamos como controladora.

13.2Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Deixar de exigir um direito não significa renunciar a ele.

14.1Estes Termos seguem a lei brasileira. Para resolver qualquer questão, as partes elegem o foro da comarca da sede de GRANDSOFT SOLUCOES TECNOLOGICAS LIMITADA, sem prejuízo de foro que a lei imponha em favor de quem for considerado consumidor.

14.2Dúvidas, pedidos e reclamações: contato@grandsales.com.br. GRANDSOFT SOLUCOES TECNOLOGICAS LIMITADA, CNPJ 36.922.713/0001-50.